VRAGEN

Op deze pagina vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen. We hopen u hiermee snel te kunnen informeren. Staat uw vraag er niet tussen? Laat het ons dan weten. Zo kunnen we samen onze service nog beter maken.

Vragen over levering
Vragen over schoonmaak en onderhoud
Vragen over schoonmaak en onderhoud aan sanitair
Vragen over producten

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen. We hopen u hiermee snel te kunnen informeren. Staat uw vraag er niet tussen? Laat het ons dan weten. Zo kunnen we samen onze service nog beter maken.

Mijn geleverde tegels zijn beschadigd. Wat nu?

Hoewel we ons uiterste best doen om uw spullen netjes en onbeschadigd bij u af te leveren kan er natuurlijk altijd iets misgaan tijdens transport. Indien dit het geval is willen we u vragen om via onze contactformulier een klacht in te dien. Klachten krijgen voorrang en we zullen dan spoedig contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.

Ik heb te weinig besteld, kunnen jullie snel naleveren

Dat hangt er vanaf of het product op voorraad is of niet. We zullen in ieder geval ons best doen om u zo goed mogelijk te helpen.

Hoe worden de tegels geleverd?

De tegels worden door ons magazijn afgeleverd op de afgesproken datum. Ze zijn netjes verpakt in dozen en gestapeld op pallets.

Wat is de levertijd van tegels?

De gemiddelde levertijd van onze tegels bedraagt 2-3 dagen voor producten die op voorraad zijn en 2 -3 weken voor tegels die niet op voorraad zijn. Of een product wel of niet op voorraad is, ziet u op onze site. Daarbij staat dan ook een verwachte levertijd.

Hoe onderhoud ik mijn Terrazzo tegels?

Gebruik voor het reinigen van je Terrazzo tegels ‘Fila Cleaner’. Breng dit dun aan en poets het na ca. 10 minuten uit. Filae Cleaner is bij onze showroom aan de Amstel verkrijgbaar.

Hoe onderhoud ik mijn natuursteen?

Reinig de vloer na plaatsing met zuurvrije cementsluierverwijderaar. Daarmee verwijdert u resten die ontstaan zijn bij het voegen. Daarna volstaat voor de normale reiniging het stofzuigen of dweilen van de vloer. Gebruik bij dweilen een reinigingsmiddel dat aansluit bij het door jouw gekozen natuursteen. Iedere vorm van gebruik van groene zeep raden wij af omdat dit zorgt voor een vettige laag waardoor de tegels hun glans verliezen.

Hoe onderhoud ik mijn mozaïek?

Voor de reiniging van mozaïek kunt u het beste een speciale tegelreiniger gebruiken. Voor dagelijks onderhoud adviseren wij HMK R157. Voor het verwijderen van kalkaanslag kunt u het best gebruik maken van HMK R158. Genoemde schoonmaakmiddelen zijn bij onze showroom aan de Amstel verkrijgbaar.

Hoe onderhoud ik mijn cementtegels

Cementtegels zijn van nature poreus en hebben daardoor meer onderhoud nodig. Net als een natuursteentegel maar mag een cementtegel niet schoongemaakt worden met bleek, chloor of andere bijtende of zure middelen. Gebruik in plaats daarvan een veilige steenreiniger. Op termijn worden uw cementtegels vies en grauw. U kunt dan speciale vuiloplosser of cementsluierverwijderaar gebruiken. Welk middel het beste is, hangt af van het type vlekken. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Hoe onderhoud ik mijn keramische tegels

Keramische tegels vragen weinig onderhoud. Dat is handig! Het fijne aan keramische tegels is dat ze maar heel weinig onderhoud vragen. Zo nu en dan schoonmaken met een tegelreiniger is voldoende. Voor het beste resultaat bieden wij diverse middelen aan die u in onze showroom aan de Amstel kunt kopen.

Hoe reinig ik RVS producten?

Zeepwater en een mild schoonmaakmiddel zijn het veiligst en vaak het best. Voor hardnekkige vlekken moeten crèmereinigers effectief zijn. Hardnekkige kalk kan behandeld worden met een 25% -oplossing van azijn en mild heet water. Even laten oplossen en vervolgens reinigen met (gedeïoniseerd) mild water en bicarbonaat, spoel en veeg het vervolgens, zoals gebruikelijk, voorzichtig droog. Het is erg belangrijk om chloorbevattende reinigingsmiddelen te vermijden, vooral reinigingsmiddelen die zoutzuur bevatten.

Hypochlorietbleekmiddelen: indien per ongeluk aangebracht of gegoten op roestvrijstalen oppervlakken, onmiddellijk spoelen met (zoet) water en zilverpoets. Geen roestvrijstalen draadborstel gebruiken.

Hoe reinig ik producten die gemaakt zijn van Fenix?

Gebruik voor het dagelijkse schoonmaak werk een licht vochtige doek met warm water of een mild schoonmaakmiddel. Ook een wonderspons kan gebruikt worden om vuil of krasjes te verwijderen. Fenix beschikt over de bijzondere eigenschap om een zelfhelend vermogen te hebben. Om een kras te verwijderen plaatst u een stuk keukenrol over het beschadigde gebied en wrijft u er voorzichtig over met een heet strijkijzer. Neem bij twijfel contact met ons op.

Hoe reinig ik composietsteen?

Gebruik een klamme doek en een mild schoonmaakmiddel. Mocht dit de vlek niet verwijderen, dan kunt u een schurend schoonmaakmiddel gebruiken zoals Cif. Spoel het vervolgens af met water.

Waar moet ik rekening mee houden bij mozaïek?

Er zijn heel veel soorten glasmozaïek verkrijgbaar. Ze worden altijd geleverd op matjes. Er zijn verschillende soorten matjes zoals:
– op gaas
– met papier aan de zichtzijde (verplicht in een zwembad)
– met transparant folie aan de voorzijde
– met dopjes siliconen tussen de steentjes

Elk type mozaïek heeft voor- en nadelen. Het is aan de fabrikant om de variant te kiezen.

Alle typen glasmozaïek zijn in een bepaalde mate transparant. Wij adviseren daarom altijd witte poederlijm te gebruiken. Pastalijm droogt geel op en kan vooral bij lichte kleuren mozaïek het beoogde resultaat negatief beïnvloeden. (Let op: Gebruik nooit pastalijm in combinatie met glasmozaïek op matjes van folie aan de voorzijde).

Het is tegenwoordig gebruikelijk om bepaalde donkere kleuren mozaïek donker te voegen. In dat geval is een grijze lijm ook mogelijk. Het is raadzaam vooraf een testje op te zetten. Het op maat knippen van glasmozaïek kan met een mozaïektang of met een slijptol met een speciaal dun zaagblad. Voor de verlijming van transparant mozaïek moet altijd gewerkt worden met een witte poederlijm. De lijmribbels moeten gladgestreken worden voordat het mozaïek wordt aangebracht. Beschadigde tegeltjes zijn inherent aan het product. Sommige types glasmozaïek zijn niet volledig vlak aan de bovenzijde. Er kunnen minimale “puntjes” inzitten. Let goed op als er met een contrasterende kleur voeg wordt gewerkt.

Waar moet ik rekening mee houden bij het gebruik van cementtegels

Voeg cementtegels nooit met antraciet voeg. Hierin zit teveel pigment en dat is niet meer van de tegel te verwijderen na het inwassen. Daarnaast zijn cementtegels gevoelig voor water met kalk. Op een douchewand- en vloer van cementtegels ontstaat dus gemakkelijk kalkaanslag waar het water terecht komt. Kalkaanslag is alleen te verwijderen met een ontkalkend schoonmaakmiddel, maar dat tast de cementtegels aan.Waar moet ik rekening mee houden bij mozaïek?

Ik heb een foto van een tegel / sanitair product maar weet niet welk merk het is. Kunnen jullie helpen?

Zeker, we gaan ons best doen! Via de tegelzoeker op onze website kunt u ons de foto toesturen. Veel van de tegels herkennen we en dan geven we de naam aan u door. Mochten we de tegel op de foto niet herkennen maar wel een vergelijkbaar product hebben, laten we dat natuurlijk ook aan u weten.